Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Oprávnění prodávajícího a kontrolní orgány. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.2 Ilustrační charakter fotografií zboží a služeb. Všechny fotografie na webové stránce mají pouze ilustrační charakter. Vezměte na vědomí, že odstíny barev zboží zobrazeného na webové stránce se může lišit od skutečné barevnosti vybraného zboží, a to podle nastavení barev Vašeho monitoru, ale i vlivem použití fotografií výrobce v menší kvalitě atp. Zboží doporučujeme vybírat podle vzorků, které máme k dispozici na naší prodejně.

1.3 Popis zboží. Popis našeho zboží a služeb včetně jejich hlavních vlastností naleznete na našich webových stránkách. Prodávající při uvádění vlastností vychází z technických listů výrobce. Informace o zboží, jeho dostupnosti, vlastnostech, barvě či odstínu jsou pouze informativního charakteru.

1.4 Možnosti platby. Konkrétní podmínky platebních metod a možností dopravy jsou podrobněji popsány v průběhu samotné poptávky, dále ve VOP čl. 6 nebo na našich webových stránkách. Konečná cena vč. všech nákladů na dopravu a úpravu zboží se kalkuluje zvlášť v cenové nabídce z prodejny, telefonicky nebo zvláštním e-mailem. Vzhledem k specifikům podlahového sortimentu je nutná komunikace se zákazníkem před uzavřením kupní smlouvy.

1.5 Závaznost objednávky. Objednávka je závazná po vzájemném potvrzení nabídky. Nabídku lze potvrdit e-mailem, telefonem či osobně. Vyplněním a zasláním poptávkového formuláře se neuzavírá automaticky kupní smlouva.

1.6 Závaznost VOP. Odesláním poptávky zároveň potvrzujete, že jste se seznámili se zněním těchto VOP.

1.7 Práva zákazníka z vadného plnění. Práva zákazníka z vadného plnění, případně ze záruky, a podmínky jejich uplatnění jsou popsány v části 3 těchto VOP.

2.1 Právo na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději:

• u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží; nebo
• u kupní smlouvy s dodáním ve více kusech/částech, ode dne převzetí poslední dodávky zboží;

s tím, že odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě. Odstoupení může kupující zasílat na adresu provozovny nebo e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Adresa pro vrácení zboží: Koberce Strnad Lišov s.r.o., tř. 5. května 17/129, 373 72 Lišov.

2.3 Povinnost spotřebitele při odstoupení. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů. Zákazník je povinen zboží vrátit kompletní, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení.

2.4 Snížení hodnoty zboží. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží. V případě vrácení poškozeného či nekompletního zboží započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně.

2.5 Adresa pro vrácení. Zboží řádně zabalené zasílejte zpět nebo zaneste osobně na adresu naší prodejny. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

2.7 Vrácení kupní ceny. Peníze vracíme stejnou platební metodou, jako při přijetí, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, avšak až po obdržení vráceného zboží.

2.8 Nezaplacená kupní cena. Pokud neuhradíte kupní cenu do 5 pracovních dnů od závazného uzavření smlouvy, objednávku zrušíme.

3.1 Odkaz na občanský zákoník. Práva a povinnosti se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174).

3.2 Odpovědnost prodávajícího. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu a je vhodná k účelu.

3.6 Lhůta pro uplatnění. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

3.7 Způsob odstranění vady. Kupující může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

3.9 Sleva a odstoupení. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy při opakovaném výskytu vady, podstatném porušení smlouvy nebo neodstranění vady prodávajícím.

3.11 Lhůta pro vyřízení. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

3.14 Uplatnění reklamace. Práva z odpovědnosti za vady může kupující uplatnit osobně v prodejně v Lišově nebo na e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

3.18 Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz.

4.1 Registrace. Nakupovat u nás můžete i bez registrace. Při registraci je nutné uvést pravdivé a správné údaje.

4.4 Zablokování účtu. Z bezpečnostních důvodů může být účet zablokován po třech neúspěšných pokusech o přihlášení.

5.1 Vytvoření objednávky. Vkládáním zboží do košíku a vyplněním údajů vytváří zákazník poptávku. Následně bude kontaktován s nezávaznou cenovou nabídkou a po odsouhlasení a zaplacení zálohové faktury bude uzavřena kupní smlouva.

5.2 Vlastnosti zboží. Zákazník je povinen se seznámit s vlastnostmi zboží. Rozměrové odchylky jsou možné (viz bod 2.2).

6.1 Cena. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a včetně DPH.

6.2 Způsob platby. Nabízíme platbu: A. platební kartou na prodejně; B. bankovním převodem; C. hotově na prodejně; D. na dobírku; E. na fakturu (podnikatelé).

6.3 Záloha. U zboží na míru nebo služeb můžeme požadovat zálohu.

7.1 Dodací doba. U zboží skladem expedujeme zpravidla do 3 pracovních dnů. U zboží na míru je doba sjednána individuálně.

7.3 Převzetí zboží. Nebezpečí škody přechází na zákazníka v okamžiku převzetí zboží od dopravce.

7.8 Povinnost při převzetí. Zákazník je povinen zboží zkontrolovat. V případě viditelného poškození zásilky dopravcem je povinen zásilku nepřevzít.

8.1 Poptávka. U služeb jako pokládka či obšití nás můžete kontaktovat. Následně zpracujeme individuální nabídku.

8.5 Zaměření. Sjednáme si s vámi termín zaměření na místě realizace. Zákazník je povinen nám zaměření umožnit.

8.11 Předání. Při předání realizace bude sepsán předávací protokol. Případné vady se řeší v souladu se zákonem a těmito VOP.

9. Výhrada vlastnictví. Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení kupní ceny.

10. Kamenná prodejna. U nákupů přímo na prodejně se kupní smlouva uzavírá odevzdáním zboží na pokladně. Možnost vrácení zboží ve 14denní lhůtě se na nákupy v kamenné prodejně automaticky nevztahuje.

11. Ochrana osobních údajů. Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na webu.

12. Vyšší moc. V případě událostí vyšší moci (např. živelné pohromy) nenese prodávající odpovědnost za zpoždění nebo neplnění povinností.

13. Závěrečná ustanovení. Právní vztah se řídí českým právem. Případné spory z mezinárodních smluv řeší soudy v Praze. Tyto VOP jsou platné od 26. 9. 2023.